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做国际跨过生意 搬家工人也要回会外语
提起搬家工人,不少人可能以为就是一个体力活,不需要太多专业技能。而有这样一群搬家工人,他们不仅要学习中西方文化差异,有的甚至还要求能用英语熟练对话。昨日,成都商报记者调查发现,目前成都市已有公司推出国际搬家业务,客户主要为在蓉生活居住的外国人。他们中不少人,甚至将家具、家电等生活用品都进行越洋搬运。
英语沟通客户
搬趟家到韩国 收费两万元
昨日上午,人民南路四段48号,来自韩国的李相模仔细清点家中物品,他正打算将其中一部分生活用品和家具搬运回国。早在去年3月,他由于工作原因和父母一起来到成都。现在,父母要回韩国了,他又请来搬家公司进行搬运。
“根据规定,我们到客户家来搬运,至少有一人要会英语。”赵前程说,他是此次搬家的现场主管,也是几名工人中唯一会用英语熟练交流的人。来到现场后,他便首先用中文与其交流了解客户需求。当用对方难以理解时,他立即用一口流利的英语与对方交流。在短暂的评估后,赵前程开始安排搬运工人对运输物品进行打包,随后再运到公司仓库。“运到仓库后,我们还会把这些装进木头箱子,然后运到广州通过水路将其运到韩国。”赵前程说。
李相模告诉成都商报记者,他这次有二三十件东西需运回韩国,大约需要花费两万元人民币。
总部设在国外
涉外业务 年增长超20%
昨日下午,成都商报记者来到赵前程所在的公司。据该搬家公司经理袁俊智介绍,他们是一家外资企业,公司总部设在芝加哥。在2010年2月,他们在成都设立了分公司,开展国际搬家方面的业务。每年,公司大概会接到100单以上的业务。特别是近两年来,随着来蓉居住的外国人日渐增多,业务量逐年以20%~30%的比例增长。到目前为止,公司99%的客户都是在蓉生活的外国人。他们从成都将货物搬运到英国、美国、法国、新加坡等多个地方。与城市内或城际间的普通搬运不同的是,他们这种国际物流都是走海运或空运。
袁俊智说,由于要承接国际搬家业务,公司行政职员必须都会英语。而他们的搬运工人不仅要培训搬运的专业技能,还需要学习中西方文化差异。甚至有的搬运工也必须会说英语。比如,公司有两个现场主管,任何国际搬运业务他们其中之一都要到现场。
记者调查
本土搬家公司
将开展涉外搬家
昨日,成都商报记者随机调查了两家本土搬家公司。据老兵搬家工作人员介绍,他们目前的业务几乎都在省内,还没有开展国际搬家业务。
蚂蚁搬家总经理李寿贤也说,他们公司还没有正式开展这块业务。不过,随着成都国际化的程度日益提高,他们已经掌握到越来越多的客户有这方面的需求。目前,他们甚至已经在研发专门针对外国人和外资企业开展的涉外搬家。由于涉外搬家要从作业流程、服务人员甚至运输工具和资源方面进行准备,他们打算明年正式开展此项业务。